Informationen zur Barrierefreiheit
Reisebank AG, Platz der Republik 6, 60325 Frankfurt am Main, Deutschland
Domain: https://edelmetalle.reisebank.de/
Telefon: +49 (0) 69 97 88 07 - 650
E-Mail: kundenservice@reisebank.de
Einleitung
Die Reisebank AG bietet Verbrauchern in ihren Webshops auf der Internetplattform edelmetalle.reisebank.de die Möglichkeit an, Edelmetalle im elektronischen Geschäftsverkehr zu erwerben.
Zu diesem Zweck können Kunden die von der Reisebank angebotenen Edelmetalle über die Website auswählen und in der gewünschten Menge in den virtuellen Warenkorb legen. Nach Abschluss der Auswahl erfolgt ein Checkout-Prozess, der folgende Schritte umfasst:
- Lieferadresse und E-Mail eingeben.
- Zahlungsart wählen: Als Zahlungsmethoden stehen Zahlung mit Kreditkarte, Vorkasse per Überweisung sowie Google Pay und Apple Pay zur Verfügung.
- Warenkorb überprüfen: Kunden können ihre ausgewählte Ware ansehen und gegebenenfalls ändern.
- Bestellung abschließen: Durch Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellbestätigung“. Mit dieser E-Mail kommt der Kaufvertrag zustande.
Diese Informationen erläutern, wie die Reisebank AG die gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit ihrer über edelmetalle.reisebank.de angebotenen Dienstleistungen umsetzt. Rechtsgrundlagen sind insbesondere das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).
Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen
Der Webshop unter edelmetalle.reisebank.de wird so gestaltet und technisch weiterentwickelt, dass die Informationen und Funktionen grundsätzlich wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind. Dabei werden insbesondere folgende Maßnahmen berücksichtigt:
- Inhalte und Funktionen sind grundsätzlich mit Tastatur und unterstützenden Technologien nutzbar.
- Texte, Bedienelemente und Formulare werden klar strukturiert, verständlich bezeichnet und mit ausreichenden Kontrasten dargestellt.
- Nicht-textliche Inhalte werden, soweit für das Verständnis erforderlich, durch Textalternativen ergänzt.
- Der Bestellprozess wird nachvollziehbar aufgebaut; Eingabefehler werden möglichst eindeutig bezeichnet und Korrekturmöglichkeiten bereitgestellt.
- Die Darstellung ist für unterschiedliche Bildschirmgrößen und Vergrößerungsstufen ausgelegt.
Barrieren melden, Feedback und Kontaktdaten
Sind Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten oder Funktionen auf edelmetalle.reisebank.de aufgefallen? Bitte teilen Sie uns möglichst die betroffene Seite, die verwendete Funktion und die Art der Barriere mit. Wir prüfen Ihre Rückmeldung und bemühen uns um eine zeitnahe Lösung.
Kontaktformular: edelmetalle.reisebank.de/kontakt-em
E-Mail: kundenservice@reisebank.de
Telefon: +49 (0) 69 97 88 07 - 650
Postanschrift: Reisebank AG, Stichwort „Barrieren melden“, Platz der Republik 6, 60325 Frankfurt am Main, Deutschland
Marktüberwachungsbehörde
Wenn Sie uns eine Barriere gemeldet haben und innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Antwort erhalten oder keine geeignete Lösung gefunden wird, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde ist:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Webseite: https://www.mlbf-barrierefrei.de
Erstellung und Aktualisierung
Diese Informationen wurden am 23. März 2026 erstellt. Diese Informationen werden regelmäßig überprüft und bei Änderungen der Dienstleistung oder der rechtlichen Anforderungen aktualisiert. Hinweise auf Fehler oder Barrieren können über die oben genannten Kontaktwege mitgeteilt werden.
Letzte Aktualisierung: 23. September 2026.